Pravila povrata i refundacije
Nazad
Imamo 30-dnevnu politiku povrata , što znači da imate 30 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat. Na ovu politiku primjenjuju se određena ograničenja. Molimo pročitajte u nastavku za više informacija.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili , nekorišten i u originalnoj ambalaži. Također ćete morati dostaviti račun ili dokaz o kupnji .
Si vous souhaitez initier un retour, veuillez nous en informer par courriel à support@marijaboutique.com , et nous vous indiquerons les étapes à suivre si vous êtes éligible.
Početni troškovi dostave i troškovi povratne dostave ne vraćaju se i bit će odbijeni od ukupnog iznosa povrata. Također možemo naplatiti naknadu za vraćanje robe u skladište. Imajte na umu da ne nudimo besplatan povrat.
Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam upute o tome kako i gdje vratiti paket . Artikli vraćeni bez zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Možete nas kontaktirati za sva pitanja koja se tiču povrata na support@marijaboutique.com Adresa povratka: Ul. Vice Vukova 6, 10020, Zagreb, Croatia
Detaljne upute za dobivanje povrata novca
-
Kontaktirajte nas putem e-pošte i navedite:
a) Broj vaše narudžbe
b) Razlog zašto tražite povrat novca
c) U slučaju oštećenja, priložite jasne fotografije -
Javit ćemo vam se u roku od 24 sata i obavijestiti vas što dalje učiniti. Budući da se razlikuju od marke do marke, vodit ćemo vas korak po korak. To se radi od slučaja do slučaja.
-
Ako je vaš zahtjev za povrat novca prihvaćen, automatski ćete dobiti povrat novca na svoj izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana .
Oštećeni predmeti i problemi
Molimo Vas da pregledate svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Ne možemo prihvatiti povrat poklona.
Razmjene
Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom narudžbom, molimo kontaktirajte nas i učinit ćemo sve što je u našoj moći da u određenim slučajevima dogovorimo zamjenu.
Promjene narudžbe
Ako želite promijeniti narudžbu, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 2 sata od narudžbe. Nakon ta početna 2 sata nećemo moći mijenjati vašu narudžbu.
Izgubljeni paketi
Ako se vaš paket izgubi tijekom transporta, rado ćemo ga zamijeniti i osigurati da vaša narudžba stigne do vas, pod uvjetom da je prilikom plaćanja navedena ispravna adresa . Ako ne želite zamjenu, morat ćemo pričekati 30 dana prije povrata novca za narudžbu ako vam paket konačno bude dostavljen. Naš tim za korisničku podršku redovito će provjeravati status vaše narudžbe dva tjedna kako bi pratio njezin napredak i pružio točne informacije.
Otkaži prozor
Sve dok vaša narudžba nije poslana, možemo je otkazati. Ako je narudžba poslana, ne možemo je otkazati.
Izmjena adrese za dostavu
Ako trebate ispraviti ili promijeniti adresu za dostavu, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće prije slanja vaše narudžbe . Učinit ćemo sve što možemo kako bismo udovoljili vašem zahtjevu. Međutim, nakon što je artikl poslan, promjene adrese za dostavu više nisu moguće.
Troškovi obnavljanja zaliha
Naše naknade za ponovno skladištenje su besplatne.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat odobren. Ako bude odobren, automatski ćete dobiti povrat novca na svoj izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana . Imajte na umu da vašoj banci ili tvrtki koja je izdala kreditnu karticu može trebati neko vrijeme za obradu i evidentiranje povrata.
Ako plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nas contacter à support@marijaboutique.com.
Kontaktirajte nas
Pitanja o povratu ili refundaciji? Kontaktirajte nas i mi ćemo vam pomoći!
Poslovna adresa: Ul. Vice Vukova 6, 10020, Zagreb, Croatia,
Courriel : support@marijaboutique.com Numéro de téléphone : +385 1 6661 411 Heures d'ouverture : 09:00 – 17:00 (du lundi au vendredi, HNE)